**空调维修24小时客服

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**空调维修中心创建了一支高素质的服务队伍，并拥有一套高标准的服务体系，力求将优质、精湛、专业的服务，传递给每一位用户。对于顾客的服务要求，我们能够随时应对客户针对有关问题的咨询及报修，还会进行服务全过程跟进反馈，并尊重顾客、以诚相待、用心聆听、无忧的为用户提供百分百满意服务。
中心坚持国际化的服务标准，以做强做大为发展目标，引进*的管理经验，营造出一个科学、高效、灵活的服务管理机制，坚持“无忧服务”的发展理念，建立了良好的品牌口碑。
我们拥有优良的服务品质，更注重完善的服务工作，在服务中的每一个环节均有专人负责，在市场上赢得了良好的信誉，充分体现了专心、专业，专注的服务形象。 为了保证售前、售中和服务是我们的宗旨，我们不断优化维修站的内部管理，提高员工的服务意识，服务于服务
服务流程：
1、在用户报修后，由客服人对用户进行电话沟通，对故障进行认真记录，同时按预定时间迅速解决。
2、对服务时间、服务内容、用户意见等进行详细分别记录，既检验了维修服务质量，也便于跟踪用户的服务。
3、统一技术和工艺标准：包括开机、试机、系统管机及排水管路的各种检漏，对易出现的问题做重点检查。
4、正确的指导客户使用，教会用户简单的保养及处理常识，以及在紧急情况下的应急处理方法，降不必要的经济损失。

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